بله، خرید بدون ثبتنام نیز امکانپذیر نیست.اما ثبت نام بصورت بسیار ساده و با نام و نام خانوادگی و شماره همراه صورت میگیرد و نیاز به اطلاعات دیگری نیست و همچنین برای پیگیری سفارشات و بهرهمندی از امتیازها و تخفیفهای آینده، ایجاد حساب کاربری الزامی است
بله، کاربران گرامی میتوانند با مراجعه به بخش حساب کاربری نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام نمایند.
بله، با ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه "تاریخچه سفارش و جزئیات"، سوابق خرید قابل مشاهده میباشد.
پرداخت در ابزار فابریک توسط درگاه های آنلاین متصل به سایت صورت میگیرد.
تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، با داشتن رمز دوم و اطلاعات تکمیلی، برای پرداخت آنلاین قابل استفاده میباشند. این شامل کارتهای بانکهای آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، رفاه، سامان، سپه، صادرات، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی و سایر بانکهای عضو شبکه شتاب میگردد.
این موارد به ندرت رخ میدهد و بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مبلغ را به حساب مشتری باز میگرداند. کارشناسان ابزار فابریک نیز تا بازگشت کامل وجه، فرآیند را پیگیری خواهند نمود. توصیه میکنیم در صورت بروز این مشکل، از طریق بخش "تماس با ما" با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت موضوع را پیگیری کنند.
در حال حاضر خیر اما در حال بررسی این امکان هستیم .
تا قبل از تأیید نهایی، سفارش قابل حذف یا اصلاح میباشد. پس از تأیید نهایی، میبایست از طریق تماس با پشتیبانی اقدام نمایید (تنها تا قبل از ارسال محصول)
بله، علاوه بر توضیحات کامل محصولات، میتوانید با تماس با کارشناسان ابزار فابریک، مشاوره تخصصی دریافت نموده یا از نظرات سایر خریداران استفاده نمایید. کارشناسان ما در ساعات کاری آماده پاسخگویی به سؤالات فنی و راهنمایی شما برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازتان هستند.
بله، تمامی تصاویر در گالری اختصاصی شرکت تهیه شده و دقیقاً مطابق با محصول واقعی میباشند.
محصولاتی که دکمه خرید آنها فعال است، با اطمینان بالا قابل ارسال هستند. در موارد نادر، در صورت اتمام موجودی، سریعاً به مشتری اطلاع‌رسانی شده و گزینه‌های جایگزین ارائه میگردد.
به دلیل پیچیدگی‌های تأمین، زمان دقیقی قابل اعلام نیست. مشتریان میتوانند با بخش فروش تماس گرفته یا در خبرنامه پیامکی محصول ثبتنام نمایند تا از موجود شدن آن مطلع گردند.
روش های ارسال سایت ابزار فابریک به 5 روش میباشد : 1- پست پیشتاز 2- ماهکس یا دیگر شرکت های خصوصی ارسال 3-پیک (ویژه استان تهران) 4- باربری(ویژه شهرهای غیر از تهران و کرج) 5- تحویل حضوری در فروشگاه
در صورت انتخاب روش ارسال پست و پیک محاسبه قیمت آنلاین در مرحله پرداخت طبق تعرفه پست و الوپیک صورت میگیرد و روش های دیگر بصورت پس کرایه از مشتری گرامی دریافت میگردد .
برای ارسال های پیک، امکان انتخاب روز تحویل وجود دارد. برای شهرستان‌ها، به دلیل وابستگی به شرکت‌های حمل‌ونقل، این امکان فعلاً میسر نمی‌باشد.
برای مشتریان تهران معمولاً 1 روز کاری و برای شهرستان‌ها بین 2 تا 7 روز، بسته به محل تحویل، انتخاب روش سفارش و سایر عوامل متغیر میباشد.
بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری یا شماره تماس مرکز حمل‌ونقل در اختیار مشتری قرار میگیرد تا امکان پیگیری فراهم باشد.
گارانتی سلامت فیزیکی صرفاً در لحظه تحویل کالا به مشتری معتبر است و تنها شامل بررسی سلامت ظاهری محصول میباشد. این گارانتی به این معناست که محصول در زمان تحویل باید فاقد هرگونه شکستگی، خرابی قطعات، نقص قابل مشاهده و یا آسیب‌دیدگی ظاهری باشد.
لازم به ذکر است مشتریان گرامی موظف هستند در هنگام دریافت کالا، محصول را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایند و در صورت مشاهده هرگونه نقص یا آسیب، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، مراتب را به پشتیبانی ابزار فابریک اطلاع دهند.
پس از تأیید سلامت فیزیکی کالا توسط مشتری و یا گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل، محصول در هیچ شرایطی مشمول خدمات گارانتی نخواهد بود و هرگونه آسیب، شکستگی یا خرابی‌های ظاهری بعدی و عملکردی، ناشی از استفاده نادرست یا ضربه تلقی میگردد.
توجه فرمایید که این گارانتی شامل خراش‌های جزئی (که زیر ۱ درصد از کل محصول را پوشش داده باشد)، رنگ رفتگی، آسیب‌های ناشی از ضربه یا سقوط، و موارد مربوط به استفاده نادرست محصول نمی‌باشد.
برای تعویض کالا در صورتی که مشخصات ظاهری عدم استفاده از آن رعایت شده باشد و کارتن و کالا دچار تغییر نگردیده باشد تا 7 روز امکان پذیر بوده که هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده خریدار می باشد. ابزار های اندازه گيری دقیق مانند ترازلیزری،مترلیزری،كوليس، ميكرومتر، ترکمتر و ... به خاطر حساسيت بالای این نوع كالاها به هيچ وجه مرجوع نمی شوند پس لطفا هنگام خريد دقت كامل را داشته باشيد.
از طریق تماس تلفنی به شماره 02165020682 و یا ارسال پیام به شماره واتساپ 09126121300
برای تعویض کالا در صورتی که مشخصات ظاهری عدم استفاده از آن رعایت شده باشد و کارتن و کالا دچار تغییر نگردیده باشد تا 7 روز امکان پذیر بوده که هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده خریدار می باشد. موارد گفته شده باید مورد تأیید کارشناسان ابزار فابریک قرار گیرد.
کالا باید برای عودت مجدداً توسط مشتری به همان صورت که از شرکت تحویل گرفته شده بسته بندی شده و به شرکت عودت داده شود.
تمام محصولات با عکس‌های داخل سایت مطابقت داشته و امکان تفاوت رنگ جزئی به علت نورپردازی در زمان عکاسی وجود دارد. همچنین توجه داشته باشید که برخی از شرکت های تولید کننده ابزار ممکن است پس از مدتی طراحی یا جزئیات ظاهری محصولات خود را بدون اطلاع قبلی تغییر دهند، بنابراین احتمال تفاوت جزئی بین محصول دریافتی و تصاویر موجود در سایت وجود دارد. برای تعویض کالا، در صورتی که مشخصات ظاهری و عدم استفاده از آن رعایت شده باشد و کارتن و کالا دچار تغییر نگردیده باشد، تا ۷ روز امکانپذیر بوده که هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده ابزارمارکت میباشد.
پس از بررسی علت مرجوعی و چک مشخصات ظاهری، عدم استفاده از ابزار و همچنین عدم تغییر در کارتن و کالا توسط کارشناسان هماهنگی لازم با شما جهت عودت وجه، صورت می گیرد.
